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FORMATIONS AUX METIERS D'ENCADREMENT
Formations continues
Formation : Responsable de secteur Services à  la Personne
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
- Assurer un rà´le de manager de proximité:
- Renforcer la dimension « relation client» la fonction pour veiller à  la qualité de service rendu.
- Répondre aux enjeux de qualité et à  l'évolution des prestations,
- àŠtre attentif aux conditions de travail des intervenants et inscrire la structure dans une démarche de prévention des risques professionnels,
- Représenter sa structure dans différentes instances de proximité...
CONTENU DU PROGRAMME
Pour atteindre ces objectifs, les matières enseignées se déclinent en 5 modules:
- Organiser et promouvoir les activités de la structure,
- Prendre en compte les demandes et besoins de la personne bénéficiaire,
- Assurer la gestion et l'animation opérationnelle d'une équipe,
- Mettre en relation, communiquer, coordonner les acteurs territoriaux,
- Evaluer, développer et assurer le suivi et la qualité de la prestation et des services.
METHODES PEDAGOGIQUES
Cours théoriques, travaux dirigés, animés par des enseignants et des professionnels
PUBLIC CONCERNE - PRE-REQUIS
Etre titulaire du bac ou diplà´me de niveau IV ou possédé 3 ans d'expériences professionnelles
EVALUATION
Fiche d'Evaluation qualitative
CONTACT(S)
"Laurence JOUSSELIN
ISF/IRSAP 02 33 28 56 68
laurence.jousselin@irsap.fr"